SERWIS PODKARPACKI · KATALOG FUNKCJI
Warsztat samochodowy z obsługą flot i sezonem opon. Strona ma zapełniać stanowiska i rozdzielić dwa zupełnie różne strumienie zgłoszeń.
JAK KORZYSTAĆ Z TEGO MATERIAŁU
Chcę to mieć w swojej stronie — traktujemy jako ustalone.
Podoba mi się, ale decyzja później — do omówienia przy wycenie.
Przy każdym slajdzie widać tę funkcję działającą na żywo — to nie są zrzuty ekranu, tylko prawdziwa strona, którą można otworzyć i kliknąć. Zaznaczenia zapisują się w tej przeglądarce i zbierają na ostatnim slajdzie. Nawigacja: strzałki ← →, spacja albo przyciski w rogu. Klawisz M otwiera spis treści.
CZĘŚĆ PIERWSZA
14 funkcji, które można obejrzeć na żywo już teraz — każda naprawdę uruchomiona, nie makieta.
CO JUŻ DZIAŁA · 01 / 14
Sezon opon to inny rytm pracy niż serwis — inna osoba, inny kalendarz, inne pytania. Dlatego ma własny formularz: auto, rozmiar, całe koła czy same opony, czy zamawiamy nowe.
Jak to działa: Osobne zgłoszenie od pierwszego kliknięcia, więc nie miesza się z naprawami i trafia do właściwej osoby.
CO JUŻ DZIAŁA · 02 / 14
Klient opisuje objaw, podaje markę i przebieg. Warsztat wie, ile czasu zarezerwować, zanim auto podjedzie.
Jak to działa: Formularz pyta tylko o to, co realnie zmienia planowanie stanowiska.
CO JUŻ DZIAŁA · 03 / 14
Odpowiada na „ile kosztuje wymiana rozrządu", „robicie klimatyzację", „do której jesteście czynni". Kierowca z awarią pyta natychmiast, nie następnego dnia.
Jak to działa: Zna cennik i zakres usług. Diagnozę zostawia mechanikowi — nie zgaduje, co się zepsuło.
CO JUŻ DZIAŁA · 04 / 14
Ceny podane jako zakres, z wyjaśnieniem, co je podnosi. Kierowcy najbardziej boją się rachunku wyższego niż zapowiedź — to zdejmuje ten strach.
Jak to działa: Osobna podstrona cennika, z listą prac wykonywanych najczęściej.
CO JUŻ DZIAŁA · 05 / 14
Mechanika, diagnostyka, klimatyzacja, opony, geometria — kafelki, z których widać zakres w trzy sekundy, bez czytania.
Jak to działa: Podstrona usług z krótkim opisem każdego zakresu.
CO JUŻ DZIAŁA · 06 / 14
Osobna oferta dla firm z kilkoma autami. Jeden klient flotowy jest wart tyle, co kilkunastu przypadkowych, a szuka na stronie czego innego.
Jak to działa: Wydzielona sekcja z zasadami współpracy i rozliczeń dla firm.
CO JUŻ DZIAŁA · 07 / 14
Cztery kroki od zgłoszenia do odbioru auta. Kierowca wie, kiedy dostanie wycenę i kiedy może odebrać.
Jak to działa: Sekcja procesu na stronie głównej, przed formularzem.
CO JUŻ DZIAŁA · 08 / 14
Wycena przed naprawą, kontakt przy każdej zmianie zakresu, wymienione części do wglądu. To są dokładnie te trzy rzeczy, o które kierowcy mają największy żal.
Jak to działa: Wyróżniona sekcja zasad, w widocznym miejscu strony głównej.
CO JUŻ DZIAŁA · 09 / 14
Konkretne urządzenia zamiast zapewnień o nowoczesności. Kierowca, który zna się choć trochę, sprawdza właśnie to.
Jak to działa: Sekcja wyposażenia na podstronie o warsztacie.
CO JUŻ DZIAŁA · 10 / 14
Wprost napisane, przy czym pracujecie najczęściej. Kierowca marki spoza listy nie traci czasu, a ten z listy nabiera pewności.
Jak to działa: Sekcja marek na podstronie o warsztacie.
CO JUŻ DZIAŁA · 11 / 14
Warsztat z twarzami zamiast anonimowej hali. Zaufanie do warsztatu jest w tej branży ważniejsze niż cena.
Jak to działa: Sekcja zespołu z podziałem ról.
CO JUŻ DZIAŁA · 12 / 14
Krótka historia warsztatu. Buduje wiarygodność szybciej niż jakikolwiek certyfikat na ścianie.
Jak to działa: Sekcja historii na podstronie o warsztacie.
CO JUŻ DZIAŁA · 13 / 14
Co zabrać, gdzie zaparkować, ile potrwa. Zmniejsza liczbę telefonów z tymi samymi pytaniami.
Jak to działa: Sekcja przy formularzu zgłoszenia.
CO JUŻ DZIAŁA · 14 / 14
Numer klikalny, godziny otwarcia i mapa. Kierowca z awarią szuka dokładnie tych trzech rzeczy i niczego więcej.
Jak to działa: Dane kontaktowe w stopce każdej podstrony, mapa wczytywana po kliknięciu.
CZĘŚĆ DRUGA
16 rzeczy, które da się dołożyć do tej strony. Nic z tego nie jest konieczne — wybiera się to, co realnie zarabia w Twojej branży.
CO MOŻNA DODAĆ · 01 / 16
Kierowca widzi wolne godziny i sam wybiera — osobno na serwis, osobno na opony. W szczycie sezonu to jest różnica między telefonem dzwoniącym bez przerwy a spokojną pracą.
Jak to działa: Dwa niezależne kalendarze, każdy ze swoją osobą i swoją długością wizyty.
CO MOŻNA DODAĆ · 02 / 16
Klient widzi, że ma u Was komplet, jakiego rozmiaru i w jakim stanie. Usługa, za którą warsztaty biorą co roku, a której prawie nikt nie pokazuje na stronie.
Jak to działa: Spis kompletów z możliwością sprawdzenia po numerze rejestracyjnym.
CO MOŻNA DODAĆ · 03 / 16
Kierowca sprawdza sam, zamiast dzwonić. „Czekamy na część", „gotowe do odbioru" — trzy kliknięcia zamiast telefonu.
Jak to działa: Status zmieniacie jednym dotknięciem z telefonu na hali.
CO MOŻNA DODAĆ · 04 / 16
Wiadomość przed badaniem technicznym i przed sezonem opon. Najtańszy sposób, żeby klient wrócił — i najczęściej pomijany.
Jak to działa: Terminy liczone z historii wizyt, wiadomość wychodzi automatycznie.
CO MOŻNA DODAĆ · 05 / 16
Klient płaci od razu — kartą, BLIK-iem albo przelewem — zamiast umawiać się, że zapłaci na miejscu. Zaliczka odsiewa tych, którzy i tak by nie przyszli.
Jak to działa: Podpinamy operatora płatności; pieniądze idą prosto na Twoje konto, my nie mamy do nich dostępu.
CO MOŻNA DODAĆ · 06 / 16
Wszystko, co robiliście przy tym samochodzie, w jednym miejscu. Przy sprzedaży auta klient sam się po to zgłosi.
Jak to działa: Wpisy przypisane do numeru rejestracyjnego, dostęp po kodzie.
CO MOŻNA DODAĆ · 07 / 16
Telefon odebrany także wtedy, gdy pracujesz. Bot podaje godziny, ceny i wolne terminy, a sprawy trudniejsze przekazuje Tobie z gotowym streszczeniem.
Jak to działa: Numer przekierowany na asystenta, który rozmawia głosem i zapisuje ustalenia.
CO MOŻNA DODAĆ · 08 / 16
Ten sam asystent, który jest na stronie, odpowiada też tam, gdzie ludzie faktycznie piszą — a piszą wieczorem i w weekend.
Jak to działa: Jedna wiedza, trzy kanały. Zmieniasz raz, zmienia się wszędzie.
CO MOŻNA DODAĆ · 09 / 16
Każda nowa opinia w Google dostaje odpowiedź tego samego dnia — także ta niedobra, spokojnym tonem. Odpowiadanie na opinie realnie podnosi pozycję w wyszukiwarce.
Jak to działa: Propozycja odpowiedzi trafia do Ciebie do zatwierdzenia — nic nie publikuje się bez Ciebie.
CO MOŻNA DODAĆ · 10 / 16
Zmiana ceny, godzin czy opisu bez dzwonienia do kogokolwiek — z telefonu, w minutę.
Jak to działa: Prosty ekran do logowania, tylko te pola, które faktycznie zmieniasz.
CO MOŻNA DODAĆ · 11 / 16
Miejsce na to, co u Ciebie nowego — a przy okazji jedyny sposób, żeby strona z czasem sama zaczęła przyciągać ludzi z Google.
Jak to działa: Piszesz zwykły tekst, strona sama robi z niego podstronę i dopisuje ją do listy.
CO MOŻNA DODAĆ · 12 / 16
Post na Facebooka i Instagrama z tego, co już masz na stronie — bez wymyślania od zera i bez wynajmowania agencji.
Jak to działa: Bierze zdjęcia i teksty ze strony, proponuje kilka wersji, Ty wybierasz i publikujesz.
CO MOŻNA DODAĆ · 13 / 16
Piętnaście sekund tego, jak naprawdę u Ciebie jest, robi więcej niż akapit tekstu. Ludzie kupują od ludzi, których zobaczyli.
Jak to działa: Materiał wgrany na stronę, odtwarzany bez logo obcego serwisu i bez reklam.
CO MOŻNA DODAĆ · 14 / 16
Widzisz, ile osób weszło, skąd i co oglądały — bez śledzenia ludzi i bez wyskakującego okienka o zgodach.
Jak to działa: Licznik po stronie serwera, nie w przeglądarce gościa. Zgodne z RODO bez dodatkowych formalności.
CO MOŻNA DODAĆ · 15 / 16
Klient dodaje stronę do ekranu telefonu i otwiera ją jak aplikację — pełny ekran, własna ikona, działa też bez zasięgu.
Jak to działa: Ta sama strona, dodatkowy plik konfiguracyjny. Bez opłat dla Apple i Google, bez czekania na zatwierdzenie.
CO MOŻNA DODAĆ · 16 / 16
Strona czytelna także dla osób słabowidzących i obsługiwana z klawiatury. Coraz częściej to wymóg, nie uprzejmość.
Jak to działa: Pełny przegląd według standardu WCAG plus przełącznik kontrastu w rogu ekranu.
PODSUMOWANIE
Zostaw kontakt — odeślemy widełki dla dokładnie tych funkcji, które zaznaczyłeś. Bez dzwonienia bez zapowiedzi i bez zapisywania na żadną listę.