Regulamin
Probatum.

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy Probatum działający pod adresem probatum.pl (dalej: Serwis) jest prowadzony przez: Fundację Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Żurawiej 6/12 lok. 766, 00-503 Warszawa, adres do doręczeń: Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 piętro, 02-017 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000442857, numer NIP: 521-364-12-11, numer REGON: 146433467, numer BDO: 000460502.
2. Postanowienia Regulaminu dotyczą czynności wykonywanych na rzecz Fundacji Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” przez zorganizowaną część przedsiębiorstwa o nazwie Probatum działającą przy Oddziale Fundacji Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”, reprezentowaną przez Piotra Mądrzyka (adres e-mail: kontakt@probatum.pl, tel.: +48 573 569 141). Osoba wskazana w niniejszym ustępie zostaje wyznaczona przez Fundację Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” do kontaktu przy realizacji postanowień Regulaminu.
3. Regulamin określa w szczególności: zasady korzystania z Serwisu; warunki składania zamówień na Produkty dostępne w Serwisie; czas i zasady realizacji zamówień; warunki i formy płatności; uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy; zasady składania i rozpatrywania reklamacji; szczególne uprawnienia Klienta będącego konsumentem.
4. StartUp prowadzi sprzedaż i świadczy Usługi za pośrednictwem Serwisu, z wykorzystaniem środków komunikowania się na odległość. Umowy zawierane przez Klienta ze StartUp za pośrednictwem Serwisu są umowami zawartymi na odległość, w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5. Klient uprawniony jest i zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
6. Przeglądanie Serwisu nie wymaga rejestracji, a samodzielne składanie zamówień przez Klienta na Produkty nie wymaga zarejestrowania konta.
7. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie oraz utrwalenie.
8. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu. Korzystanie z Serwisu jest możliwe wyłącznie po zapoznaniu się oraz akceptacji Regulaminu.
9. Klientem może być osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
10. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
    • StartUp – Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” z siedzibą w Warszawie, ul. Żurawia 6/12 lok. 766, 00-503 Warszawa, adres korespondencyjny: Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123A, piętro 18, 02-017 Warszawa, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000442857, dla której został nadany NIP: 521-364-12-11, REGON: 146-433-467, BDO: 000460502;
    • Klient – osoba korzystająca z Serwisu, nabywająca Towary lub Usługi świadczone przez StartUp w ramach Serwisu. Klient zawierający Umowę musi być osobą pełnoletnią, posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych oraz nie może być osobą ubezwłasnowolnioną ani całkowicie, ani częściowo. Klient musi być zdolny do samodzielnego podejmowania decyzji dotyczących uczestnictwa w zajęciach.
    • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    • Usługi – usługi świadczone przez StartUp, oferowane Klientom za pośrednictwem Serwisu, z wyłączeniem Usług Cyfrowych;
    • Usługa cyfrowa – usługa cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, świadczone przez StartUp, oferowane Klientom za pośrednictwem Serwisu;
    • Towary – rzeczy ruchome sprzedawane przez StartUp Klientom za pośrednictwem Serwisu;
    • Produkty – Towary, Usługi lub Usługi cyfrowe;
    • Serwis – strona internetowa pod adresem probatum.pl, za pomocą której StartUp świadczy usługi drogą elektroniczną na rzecz Klienta, jak również oferuje Klientom Produkty i umożliwia zawieranie umów;
    • Umowa – umowa zawarta pomiędzy StartUp i Klientem za pośrednictwem Serwisu;
    • Konto – indywidualne konto Klienta w Serwisie, umożliwiające mu korzystanie z Usług i Usług cyfrowych oraz zawieranie Umów, po zalogowaniu;
    • dni robocze – wszystkie dni z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy;
    • Regulamin – niniejszy regulamin.
11. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Klient podał nieprawdziwe dane, StartUp ma prawo odstąpić od realizacji Umowy, powiadamiając o tym Klienta.
12. W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niedokładnych danych, w tym w szczególności błędnego lub niedokładnego adresu, StartUp nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu Towaru lub niewykonanie Usługi lub Usługi cyfrowej, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
13. Informacje zawarte w Serwisie, w tym w szczególności ogłoszenia, reklamy oraz cenniki, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. Informacje zawarte w Serwisie stanowią natomiast zaproszenie do zawarcia Umowy, opisane w art. 71 Kodeksu cywilnego.
14. StartUp ma obowiązek dostarczyć Klientowi będącemu Konsumentem, w sposób jasny i widoczny, bezpośrednio przed złożeniem przez Klienta zamówienia, informacji w szczególności o: głównych cechach świadczenia; łącznej cenie lub wynagrodzeniu za świadczenie wraz z podatkami oraz kosztach dostawy; prawie odstąpienia od umowy lub braku tego prawa; czasie trwania umowy lub sposobie i przesłankach jej wypowiedzenia; minimalnym czasie trwania zobowiązań Klienta wynikających z umowy.
15. W przypadku, gdy StartUp przewiduje możliwość przyjmowania od Klientów zamówień indywidualnych (na zamówienie), zamówienia takie mogą być przez Klientów składane za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej StartUp wskazanego w Serwisie.
16. Czas realizacji zamówienia indywidualnego (na zamówienie) wynosi 30 dni od zawarcia Umowy, chyba że StartUp poinformował Klienta, najpóźniej przed złożeniem zamówienia, o innym terminie.
17. Serwis obsługuje Klientów na terytorium Polski, chyba że oferta StartUp w Serwisie zawiera odmienne postanowienia.

§ 2 Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu

1. Do przeglądania Serwisu, niezbędne jest: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet; przeglądarka internetowa umożliwiająca akceptację plików cookies (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge w aktualnej wersji); akceptacja niezbędnych plików cookies.
2. Do korzystania z funkcjonalności Serwisu, w szczególności do rejestracji w Serwisie lub składania zamówień na Produkty, niezbędne jest aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
3. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowej realizacji Usług, a także zapewnienia bezpieczeństwa. Blokada plików cookies, a także wykorzystywanie aplikacji zewnętrznych służących do ich blokowania, może skutkować nieprawidłowym działaniem Serwisu, a także uniemożliwić prawidłową realizację Usługi, za co StartUp nie ponosi odpowiedzialności.

§ 3 Sprzedaż Towarów — warunki i czas realizacji zamówienia

1. StartUp za pośrednictwem Serwisu zawiera z Klientami umowy sprzedaży Towarów. Na podstawie umowy sprzedaży StartUp zobowiązuje się przenieść na Klienta własność Towaru i wydać mu Towar, a Klient zobowiązuje się Towar odebrać i zapłacić StartUp cenę.
2. Klient w celu złożenia zamówienia wskazuje Towary, którymi jest zainteresowany, przez użycie znajdującego się na stronie danego Towaru polecenia „Do koszyka” lub inne równoważne sformułowanie, a następnie wskazuje dane, sposób dostawy i płatności.
3. Koszyk oferuje Klientowi możliwość: dodawania i usuwania Towarów oraz ich ilości; wskazania adresu dostawy oraz danych do faktury; wyboru sposobu dostawy; wyboru sposobu płatności; dodania kodu rabatowego (jeśli dotyczy).
4. Klient składa zamówienie poprzez zatwierdzenie zamówienia, wybierając przycisk oznaczony słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym sformułowaniem.
5. Złożenie i zatwierdzenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty przez Klienta ceny Towaru i kosztów dostawy. Potwierdzenie zamówienia przez StartUp jest momentem zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy StartUp a Klientem.
6. Wysyłka zakupionego Towaru realizowana jest w terminie 30 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności na rachunku bankowym StartUp, chyba że Regulamin zawiera odmienne postanowienia bądź StartUp poinformował Klienta bezpośrednio przed złożeniem przez niego zamówienia o innym terminie.
7. Zakupiony w Serwisie Towar wysyłany jest na adres podany przez Klienta.
8. Zamówienia za pośrednictwem Serwisu można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym.
9. W przypadku, gdy możliwa jest realizacja tylko części zamówienia, StartUp przed potwierdzeniem zamówienia może zaproponować Klientowi: anulowanie całości zamówienia; anulowanie zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa; realizację świadczenia zastępczego; podział zamówienia i wyznaczenie nowego terminu realizacji.
10. W przypadku braku zamówionego Towaru lub braku możliwości realizacji zamówienia z innych przyczyn, StartUp poinformuje o tym Klienta w terminie 7 dni od zawarcia Umowy.
11. Jeśli zapłata za Towar, który nie może zostać dostarczony w całości lub części, została dokonana z góry, StartUp zwróci Klientowi zapłaconą kwotę (lub różnicę) w ciągu 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
12. StartUp może zamieścić w Serwisie informację o liczbie dni roboczych, w ciągu których nastąpi nadanie przesyłki z zakupionym Towarem.

§ 4 Odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową

1. Zapisy niniejszego paragrafu, zgodnie z przepisami rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, stosuje się do odpowiedzialności StartUp z tytułu niezgodności Towaru z Umową zawartą z Konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
2. StartUp zobowiązuje się, że oferowane Towary są pozbawione wad fizycznych i prawnych.
3. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku braku zgodności Towaru z Umową.
4. Reklamację Klient składa w formie pisemnej lub dokumentowej na adres poczty elektronicznej StartUp.
5. Reklamacja dotycząca wadliwych Towarów może zawierać jedno z żądań: naprawa Towaru; wymiana Towaru.
6. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w przypadkach wskazanych w art. 43d ustawy o prawach konsumenta (m.in. gdy StartUp odmówił lub nie doprowadził towaru do zgodności z umową, brak zgodności utrzymuje się mimo próby naprawy, lub jest na tyle istotny, że uzasadnia to bez wcześniejszych kroków).
7. Reklamacja dotycząca wad Towaru zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
8. W przypadku, w którym StartUp nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, przyjmuje się, że reklamacja została uznana.
9. StartUp informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji na papierze lub innym trwałym nośniku.
10. W przypadku uznania reklamacji dotyczącej Towaru, StartUp dokonuje — w zależności od żądania Klienta — naprawy Towaru, wymiany Towaru, obniżenia ceny lub zwrotu całej zapłaconej kwoty w związku z odstąpieniem od Umowy.
11. StartUp zwraca Klientowi należną kwotę przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inny sposób zwrotu bez dodatkowych kosztów.
12. Odpowiedzialność StartUp ograniczona jest do wartości Towaru objętego Umową i nie obejmuje utraconych korzyści.
13. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
14. Odpowiedzialność StartUp z tytułu wad Towarów, Usług i Usług cyfrowych jest wyłączona w przypadku umów zawartych na rzecz Klienta niebędącego Konsumentem ani osobą fizyczną zawierającą umowę o charakterze niezawodowym.
15. Oferowane przez StartUp Towary mogą być objęte gwarancją producenta. StartUp nie udziela własnej gwarancji na oferowane Towary.

§ 5 Świadczenie Usług

1. StartUp świadczy na rzecz Klientów Usługi, których rodzaj, zakres i szczegółowy opis są wskazane w Serwisie. Usługi polegają w szczególności na prowadzeniu kursu „Akademia AI” (dostęp do materiałów szkoleniowych online), tworzeniu stron internetowych, kampaniach marketingowych, fotografii produktowej oraz wdrażaniu automatyzacji opartych o sztuczną inteligencję.
2. Usługi świadczone są w sposób wskazany w Serwisie, w szczególności na stronie dotyczącej danej Usługi.
3. StartUp zamieszcza w Serwisie informacje na temat sposobu składania przez Klienta zamówienia na Usługi. Klient wskazuje Usługi, którymi jest zainteresowany, a następnie wprowadza dane niezbędne do zawarcia Umowy i realizacji Usługi.
4. Jeżeli do złożenia zamówienia w Serwisie używa się przycisku lub podobnej funkcji, są one oznaczone słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym sformułowaniem.
5. Złożenie i zatwierdzenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty przez Klienta wynagrodzenia za Usługi i ewentualne koszty dodatkowe. Potwierdzenie zamówienia przez StartUp jest momentem zawarcia umowy o świadczenie usług.
6. O terminie rozpoczęcia i zakończenia świadczenia Usług Klient jest informowany przed zawarciem Umowy, w szczególności za pośrednictwem Serwisu.
7. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie Usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, StartUp wymaga od Klienta złożenia oświadczenia na trwałym nośniku, że przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi.
8. W przypadku niewyrażenia przez Klienta takiej zgody, dostarczenie usługi następuje po upływie terminu na odstąpienie od Umowy.
9. Klient może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług, w formie pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
10. StartUp może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług, w formie pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny strony uznają: zaprzestanie bądź istotną zmianę działalności zorganizowanej części przedsiębiorstwa StartUp wskazanej w § 1; istotną reorganizację w przedsiębiorstwie StartUp; wystąpienie awarii bądź utrudnień technicznych niezawinionych przez StartUp; opóźnienie Klienta w zapłacie wynagrodzenia; istotne naruszenie Umowy lub Regulaminu przez Klienta.

§ 6 Odpowiedzialność za brak zgodności Usługi z Umową

1. Reklamacja dotycząca Usług świadczonych niezgodnie z Umową powinna zawierać żądanie zależne od charakteru Usługi.
2. Reklamacja dotycząca braku zgodności Usługi z Umową zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
3. W przypadku, w którym StartUp nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, przyjmuje się, że reklamacja została uznana.
4. StartUp informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji na papierze lub innym trwałym nośniku.
5. W przypadku uznania reklamacji dotyczącej Usługi, StartUp wykonuje Usługę w sposób prawidłowy, dokonuje zwrotu całości albo części wynagrodzenia lub dokonuje innych świadczeń, w zależności od rodzaju Usługi i okoliczności sprawy.
6. Odpowiedzialność StartUp ograniczona jest do wartości niewykonanej lub nienależycie wykonanej Usługi i nie obejmuje utraconych korzyści.
7. Odpowiedzialność StartUp z tytułu wad Usług jest wyłączona w przypadku umów zawartych na rzecz Klienta niebędącego Konsumentem ani osobą fizyczną zawierającą umowę o charakterze niezawodowym.

§ 7 Umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej

1. Zapisy niniejszego paragrafu oraz paragrafu następnego, zgodnie z przepisami rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta, stosuje się do Umów zawartych z Konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę o charakterze niezawodowym.
2. StartUp zamieszcza w Serwisie informacje na temat sposobu składania przez Klienta zamówień na Usługi cyfrowe.
3. Jeżeli do złożenia zamówienia używa się przycisku, jest on oznaczony słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym sformułowaniem.
4. Złożenie i zatwierdzenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty przez Klienta wynagrodzenia za Usługi cyfrowe. Potwierdzenie zamówienia przez StartUp jest momentem zawarcia umowy o świadczenie Usług cyfrowych.
5. StartUp dostarcza Klientowi treść cyfrową lub usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu Umowy, chyba że strony postanowiły inaczej. W przypadku niewyrażenia przez Klienta zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, dostarczenie usługi następuje po upływie tego terminu.
6. StartUp informuje, że wyrażenie takiej zgody powoduje utratę prawa Klienta do odstąpienia od umowy.
7. StartUp może z ważnych przyczyn dokonać zmiany treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową, informując Klienta w sposób jasny i zrozumiały. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Klienta, StartUp informuje z odpowiednim wyprzedzeniem o prawie do wypowiedzenia umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia — w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany.
8. Klient może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, w formie pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
9. StartUp może wypowiedzieć taką Umowę, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, z ważnych przyczyn analogicznych do wskazanych w § 5 ust. 10.
10. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.

§ 8 Odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową

1. Jeżeli StartUp nie dostarczył treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Klient wzywa go do ich dostarczenia. Jeżeli StartUp nie dostarczy ich niezwłocznie lub w uzgodnionym terminie, Klient może odstąpić od umowy.
2. StartUp ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach — który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, lub dostarczanych w sposób ciągły — który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym miały być dostarczane.
3. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
4. StartUp może odmówić doprowadzenia do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach wskazanych w art. 43m ustawy o prawach konsumenta.
6. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość treści/usługi niezgodnej z umową pozostaje do wartości treści/usługi zgodnej z umową.
7. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
8. W przypadku odstąpienia, StartUp może żądać zwrotu nośnika materialnego w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. W przypadku odstąpienia, StartUp jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej treści/usłudze niezgodnej z umową.
10. StartUp dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
11. Odpowiedzialność StartUp ograniczona jest do wartości treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, która miała być dostarczona, i nie obejmuje utraconych korzyści.
12. Reklamacja dotycząca braku zgodności Usługi cyfrowej z Umową zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.
13. StartUp informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji na papierze lub innym trwałym nośniku.
14. Odpowiedzialność StartUp z tego tytułu jest wyłączona w przypadku umów zawartych z Klientem niebędącym Konsumentem ani osobą fizyczną zawierającą umowę o charakterze niezawodowym.

§ 9 Ceny Produktów i koszt dostawy

1. Ceny zamieszczane przy oferowanych w Serwisie Produktach są cenami brutto (zawierają VAT). Ceny podawane są w złotych (PLN).
2. Cena podana przy danym Produkcie nie zawiera kosztów przesyłki.
3. Koszty przesyłki ponosi Klient, chyba że treść oferty StartUp w Serwisie stanowi inaczej.
4. Na łączną kwotę składa się cena Produktu oraz koszt dostawy.
5. Sposoby dostawy Produktów: w przypadku Towarów — wysłanie na adres podany przez Klienta albo odbiór osobisty; w przypadku Usług cyfrowych — na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta; w przypadku pozostałych Usług — w sposób określony w Serwisie.
6. StartUp wskazuje w sposób wyraźny, najpóźniej na początku składania zamówienia, informacje o ograniczeniach dotyczących dostarczania Produktu.

§ 10 Sposoby płatności

1. StartUp wskazuje w sposób wyraźny, najpóźniej na początku składania zamówienia, informacje o akceptowanych sposobach płatności.
2. Jeśli StartUp nie określił odmiennie sposobu płatności, Klient dokonuje zapłaty: przelewem za pomocą systemu płatności elektronicznych akceptowanego przez StartUp; lub zwykłym przelewem bankowym na rachunek wskazany przez StartUp.
3. Klient, aby móc skorzystać z systemu płatności elektronicznych, musi zaakceptować regulamin i warunki korzystania z danego systemu. Lista dostępnych systemów jest widoczna podczas finalizacji zamówienia.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, zwrot środków następuje w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność, chyba że Klient zgodził się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
5. StartUp nie umożliwia Klientom dokonywania płatności gotówką.

§ 11 Prawo do odstąpienia od umowy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klienta będącego Konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę o charakterze niezawodowym.
2. Klient wskazany w ust. 1 ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów, chyba że przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu stanowią inaczej.
3. Do odstąpienia wystarczające jest złożenie oświadczenia o odstąpieniu w terminie 14 dni.
4. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie (dla Umów dotyczących wydania Towaru) lub od dnia zawarcia Umowy (dla pozostałych Umów).
5. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie pisemnego oświadczenia na adres StartUp lub w formie dokumentowej na adres e-mail StartUp wskazany w Regulaminie lub Serwisie.
6. StartUp niezwłocznie przesyła Klientowi, na trwałym nośniku, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu złożonego elektronicznie.
7. W przypadku odstąpienia Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, chyba że StartUp zaproponował, że sam odbierze Towar. Koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
8. StartUp zobowiązany jest do zwrotu Klientowi zapłaconej kwoty oraz kosztów wysyłki w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli Klient wybrał droższy niż najtańszy oferowany sposób dostawy, StartUp nie zwraca dodatkowych kosztów.
9. StartUp dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
10. StartUp może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
11. Jeżeli Klient przesłał oświadczenie o odstąpieniu, zanim otrzymał potwierdzenie zamówienia, zamówienie jest anulowane.
12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i właściwości.
13. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta — w szczególności przy umowach o świadczenie usług w pełni wykonanych za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta poinformowanego o utracie prawa odstąpienia, przy umowach o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym rozpoczętych za taką zgodą, oraz w pozostałych przypadkach wymienionych w art. 38 tej ustawy.
14. StartUp dokona również korekty uprzednio przekazanych Klientowi dowodów zakupu.

§ 12 Zwrot zapłaconej przez Klienta należności

StartUp dokona zwrotu środków pieniężnych w ciągu 14 dni kalendarzowych, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że Klient zgodził się na inny sposób bez dodatkowych kosztów, w przypadku: odstąpienia od umowy w całości lub w części; uznania reklamacji i braku możliwości naprawy/wymiany Towaru bądź świadczenia Usługi zgodnie z umową; uznania prawa do żądania obniżenia ceny Produktu.

§ 13 Newsletter

1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub w Serwisie. W takim przypadku Klient będzie otrzymywać na podany adres e-mail biuletyn informacyjny (Newsletter) StartUp.
2. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera, zgłaszając to StartUp.

§ 14 Dane kontaktowe StartUp

Klient ze StartUp może kontaktować się: telefonicznie, pod numerem +48 573 569 141; za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail kontakt@probatum.pl.

§ 15 Postanowienia końcowe

1. StartUp informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniami wynikającymi z ogólnodostępnego charakteru sieci Internet. Klient powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, w tym programy antywirusowe, aktualne przeglądarki i systemy operacyjne, oraz unikać otwartych punktów dostępowych.
2. StartUp nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości ani za ich usuwanie/blokowanie przez oprogramowanie Klienta.
3. StartUp nie ponosi odpowiedzialności za urządzenia i infrastrukturę, z których korzysta Klient, w tym wadliwe działanie publicznych sieci teleinformatycznych.
4. Rozbieżności między wizualizacją Produktów w systemie teleinformatycznym Klienta a rzeczywistym wyglądem Produktu nie mogą być podstawą reklamacji.
5. Wszelkie zamieszczane w Serwisie znaki handlowe, materiały graficzne lub zdjęcia podlegają ochronie prawnej i są wykorzystywane przez StartUp wyłącznie dla celów informacyjnych.
6. StartUp w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością z infrastrukturą techniczną Klienta.
7. StartUp zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia działalności Serwisu, w szczególności w celu dokonania prac utrzymaniowych, rozwojowych lub modernizacyjnych.
8. Wszystkie nazwy Produktów oferowanych w Serwisie są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione na podstawie przepisów ustawy Prawo własności przemysłowej.
9. Serwis zawiera treści chronione prawem własności intelektualnej. Klienci oraz osoby odwiedzające Serwis zobowiązują się do przestrzegania praw własności intelektualnej przysługujących StartUp oraz podmiotom trzecim.
10. Klient nie może umieszczać w Serwisie treści o charakterze bezprawnym, niezgodnych z obowiązującym prawem, niemoralnych lub naruszających dobro osób trzecich.
11. Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Serwisu.
12. O każdej zmianie Regulaminu StartUp zobowiązuje się poinformować zarejestrowanych Klientów, wysyłając wiadomość elektroniczną. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed dniem wejścia zmian w życie.
13. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
14. Spory związane z Umowami zawartymi na podstawie Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla StartUp. Zapis ten nie dotyczy Umów zawieranych z Konsumentem.
15. Zastosowanie określonego sposobu pozasądowego rozstrzygnięcia sporu możliwe jest tylko za obopólną zgodą Klienta i StartUp. Procedury dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl, na stronach Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, a także u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
16. Regulamin obowiązuje od dnia: 10 września 2026 r.

Komunikat w sprawie pozasądowego rozstrzygania sporów

Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój Startup” z siedzibą w Warszawie niniejszym udostępnia łącze elektroniczne do internetowej platformy ODR (online dispute resolution): https://webgate.ec.europa.eu/odr. Platforma ODR umożliwia pozasądowe rozstrzyganie sporów między przedsiębiorcami i konsumentami. Rozstrzyganie sporów tą metodą ma charakter dobrowolny.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

………………………………………………
(Imię i nazwisko osoby składającej pismo)
………………………………………………
………………………………………………
(adres osoby składającej pismo)

Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”
Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 piętro, 02-017 Warszawa
Adres do doręczeń: Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 piętro, 02-017 Warszawa

Odstąpienie od umowy

Ja, niżej podpisany/na niniejszym odstępuję od następującej umowy:

• Data zawarcia umowy: ……………………………
• Numer umowy / zamówienia: ……………………………
• Przedmiot umowy: ……………………………

……………………………
Podpis Klienta
Data: …………………………

Wzór reklamacji

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci zgłoszenia reklamacji)

………………………………………………
(Imię i nazwisko osoby składającej pismo)
………………………………………………
………………………………………………
(adres osoby składającej pismo)

Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”
Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 piętro, 02-017 Warszawa
Adres do doręczeń: Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 piętro, 02-017 Warszawa

Reklamacja

Ja, niżej podpisany/na niniejszym składam reklamację dotyczącą umowy / zamówienia z dnia ……………………. nr ………………………………………., której przedmiotem było ……………………………

Przyczyna zgłoszenia reklamacji: ……………………………

Wobec powyższego wnoszę o ……………………………

……………………………
Podpis Klienta
Data: …………………………

Regulamin obowiązuje od dnia: 10 września 2026 r.